Handel elektroniczny w ostatnich latach dynamicznie się rozwinął, na co wpływ z pewnością miała również pandemia. Obecnie 77% polskich internautów deklaruje, że regularnie dokonuje zakupów online – tak wynika z raportu „E-commerce w Polsce 2022” opracowanego przez Gemius. Motywuje ich do tego dostępność produktów na stronie internetowej 24/7, atrakcyjniejsze ceny oraz brak konieczności odwiedzania sklepu stacjonarnego.
Konsumenci mają jednak pewne oczekiwania wobec internetowych sprzedawców. Obecnie liczy się cena i czas dostawy, dlatego też ważne, aby tania paczka została doręczona do klienta w 1 lub 2 dni robocze. Dzięki sprawnej logistyce zwiększają się szanse na zadowolenie konsumenta z całego procesu zakupowego (taki klient częściej wraca do danego sklepu), a także na zdobycie przewagi nad konkurencją.
Takiego zdania jest również 85% badanych klientów. Twierdzą oni, że dostawa w ciągu 12 h zdecydowanie bardziej motywuje do częstszego kupowania online. Przy wyższych cenach produktów oczekują również darmowej dostawy.
Formy wysyłki zamówień – na co warto się zdecydować?
Sprzedawca sklepu internetowego może się zdecydować na współpracę z różnymi firmami kurierskimi. Jedną z nich jest polskie przedsiębiorstwo InPost, które w swojej ofercie ma konkurencyjną usługę dostawy przez automat Paczkomat®. Jest to jedna z najchętniej wybieranych form (aż 81% internautów się na nią decyduje). W dalszej kolejności jest doręczenie paczki przez kuriera do domu lub biura (43%), a na końcu odbieranie przesyłki w punkcie partnerskim (9%).
Przy współpracy z firmą InPost można oferować swoim klientom każdą z tych rodzajów dostaw. W skład oferty dla biznesu i e-commerce wchodzi opcja Kurier Standard, Paczkomat oraz Szybkie Zwroty. Cena takich wysyłek jest zdecydowanie korzystniejsza niż przy samodzielnym nadawaniu paczki. InPost może również wykonać indywidualną wycenę pod konkretny sklep internetowy.
Współpraca z InPost – dodatkowe usługi
Tania paczka to jednak nie wszystko. Sprawy logistyczne sklepu internetowego wymagają także szeregu innych działań. Dlatego też podczas współpracowania z firmą InPost sprzedawcy mogą liczyć na zakres dodatkowych usług jak załatwianie spraw urzędowych, korzystanie z materiałów wymierzonych specjalnie pod skrytki w automacie Paczkomat lub integracja sklepu z kampaniami reklamowymi, czy systemem nadawania InPost. Można zdecydować się również na pełny fulfillment.
Logistyka sklepu internetowego wymaga dokładnie przemyślanych działań. Sprzedawcy mogą ułatwić cały proces poprzez kompleksową współpracę z firmami kurierskimi jak np. InPost. Mogą wtedy liczyć na tańsze koszty wysyłki i dzięki temu zaoferować klientom atrakcyjnie cenowo dostawę.
Fot. freepik.com
Grudzień 2023
